无论是2BC还是2B2企业都离不开营销自动化这个话题。营销自动化可为各种规模的企业提供助力，包括培育销售线索，帮助获取客户，创造交叉销售和追加销售机会，以及改善数字营销和销售流程的其他方面。
今天运营坛将带领大家探索营销自动化的世界，并安利好用的营销自动化工具（HubSpot），以帮助您自动化活动，使您的投资回报率最大化。
一、企业想要实现自动化的目的是什么？
简单来说，实现自动化的目的就是减少人力中重复性操作的部分，不光提升效率，还能将错误率降至零。企业实现自动化后能获得最显著的效果是可以淘汰任务，将之从工作流程中移除，让员工可以转移到更有价值的事务中。
二、超好用的营销自动化工具：HubSpot
HubSpot是一款营销自动化和客户关系管理软件，可以帮助企业实现市场营销、销售和服务的协同工作，提高客户满意度和销售业绩。根据G2官网显示，HubSpot在B2B领域、企业级软件、营销自动化列表中是遥遥领先的领导者。
HubSpot在国外是中小企业使用较多的CRM软件，除了CRM的功能外，它还有营销模块可以做网站、电子邮件、社交媒体，服务模块可以连接群组邮箱和客户服务团队等。一个平台就能让公司轻松地做到跨不同职能部门例如市场、销售、客服等进行合作。并且可以同时在一个平台上管理联系人、公司信息以及销售、营销和服务活动。
以下是HubSpot的一些优点：
1.全面的营销工具
Hubspot提供了从营销、销售到客户服务的全方位解决方案。不仅可以管理邮件营销、社交媒体、SEO等市场活动，还可以跟踪销售线索、客户信息，甚至可以通过内置的Chatbot提供在线客户服务。
2.易用性
Hubspot的用户界面设计非常友好，使用起来非常直观。通过简单的拖放操作，用户可以创建自定义的邮件营销、网页、表单等内容，并且可以随时进行修改。
3.数据分析功能
Hubspot内置了许多统计和分析工具，可以帮助用户追踪网站流量、转化率、销售线索等关键指标，从而更好地了解市场情况和客户需求，优化营销策略。
4.集成性
Hubspot可以与许多其他软件和服务集成，比如Google Analytics、Salesforce等，从而实现更加完整的解决方案。
总之，Hubspot是一款功能强大、易用性高的营销自动化软件，它为企业提供了全面的解决方案，帮助他们更好地管理营销、销售和客户服务。
三、HubSpot平台功能介绍
1.营销
HubSpot的营销软件可帮助您增加流量、转化更多访客并大规模开展完整的入站营销活动。
HubSpot部分热门功能
a.推动收入：帮助您在正确的时间和地点吸引受众的工具
表单生成潜在客户
使用功能强大的在线表单生成器从您的网站生成潜在客户。
在线聊天
通过有针对性的欢迎消息和聊天自动化帮助网站访问者。
销售人员整合
将 HubSpot连接到Salesforce以实现快速、可靠的双向同步——无需技术工作。
b.节省时间和资源：在所有接触点保持井井有条、协调一致并扩大参与度
联系人管理
单击一下即可添加公司和联系人记录，自动记录销售活动，并轻松使您的记录保持最新。
活动管理
直接在HubSpot中查看、管理和处理活动优先级。
营销自动化
培养和评分潜在客户、大规模个性化电子邮件、自动化跨职能操作、批量管理数据等等。
c.测量和优化：制定战略性业务决策以优化您的营销工作
营销分析
使用内置分析、报告和仪表板做出更明智的、有数据支持的决策。
仪表板和报告
在HubSpot中集成来自您现有业务应用程序的数据，以统一您的所有数据，并构建强大的自定义报告。
高级营销报告
证明您的活动的有效性，并以前所未有的确定性做出预算决策。
2.销售
销售CRM软件可帮助您更深入地了解潜在客户，自动执行您讨厌的任务，并更快地完成更多交易。
HubSpot部分热门功能
a.开始对话：获得关注，不错过与潜在客户建立联系的机会
电子邮件模板
将您最好的销售电子邮件变成您可以个性化、优化并与您的团队共享的模板。
电子邮件追踪
知道潜在客户打开电子邮件的那一刻，这样您就可以在正确的时间跟进并比以往更快地完成交易。
对话智能
自动捕获通话详细信息，然后利用AI驱动的洞察力解锁指导机会。
呼叫跟踪
优先处理当天的销售电话。在您的CRM中发起、记录和自动记录呼叫，以实现最高效率。
销售自动化
设置一系列自动化、个性化的电子邮件和后续任务，以确保您在整个销售过程中始终处于最重要的位置。
b.加深关系：建立信任并建立持久的关系
会议安排
更快地安排会议，忘记来回的电子邮件。您的日历保持完整，并且您保持高效。
付款
在易于使用、以商务为动力的CRM平台中，通过快速安全的付款方式更快地发展您的业务。
在线聊天
当潜在客户在您的网站上时与他们联系。将聊天路由到合适的销售人员以完成更多交易。
c.管理您的渠道：自动化管理任务，全面了解您的业务健康状况
销售管理手册
帮助您的团队更快地完成交易。用有竞争力的战卡、通话脚本、定位指南等武装他们。
报价
在几秒钟内生成精美的品牌报价。当您的产品成为首选时发送报价以更快地完成交易。
销售分析和报告
全面了解您的流程，以便您可以有效地进行预测并交付出色的结果。
渠道管理
在仪表板中添加交易、分配任务和监控进度，使跟踪销售渠道变得轻而易举。
基于帐户的营销（abm）
建立更深层次的关系，将您的高价值目标客户转变为客户。协作工具将您的销售和营销团队联合起来。
3.服务
客户服务软件可帮助您与客户建立联系、超越期望并将他们转变为推动业务发展的推动者。
HubSpot部分热门功能
a.加深客户关系：确定提供真实服务的机会
客户门户网站
通过安全的客户门户，让您的客户获得对他们体验的所有权。
全渠道消息传递
无论渠道如何，都能提供卓越的客户体验。通过访问收件箱中的多个渠道并在它们之间无缝切换，随时随地与客户会面。
入站呼叫
接收客户的来电并在HubSpot中跟踪他们。将您需要的所有信息集中在一个地方，快速、真实地达成解决方案。
在线聊天
实时帮助您网站上的客户。自动将用户引导至服务团队中的合适人员，并通过上下文对话建立更好的关系。
b.连接到前台：提升客户洞察力以改善客户体验
完全集成的 CRM
获取帮助客户取得成功所需的背景信息。在整个团队都可以访问的一个真实来源中自动跟踪客户详细信息和与您的业务的交互。
共享收件箱
将团队电子邮件、实时聊天、Facebook Messenger 等连接到一个通用收件箱，这样您的整个团队就可以在一个地方管理和回复对话。
客户反馈调查
了解客户满意度。部署 NPS、CSAT、CES 和自定义调查以收集可用于构建更好的客户体验的反馈。
c.推动团队效率：通过简单灵活的自动化和报告来扩展您的支持团队的能力
帮助台和票务
减少数据输入时间，将更多时间用于帮助客户取得成功。将路由添加到工单以创建一个优先处理关键问题的帮助台。
服务分析
通过开箱即用的报告发现关键见解，帮助您提供高效且真实的服务。
团队管理
通过确保每个代表都能使用正确的工具，让您的团队保持井然有序和灵活。
自动化客户服务
消除不必要的手动流程，让您的团队可以专注于解决客户问题。使代理能够打造可扩展的真实体验。
4.内容管理系统中心
内容管理软件，对营销人员而言灵活，对开发人员而言功能强大，并为客户提供个性化、安全的体验。
HubSpot部分热门功能
a.营销人员：轻松建立网站
拖放建站神器
无需开发人员的帮助或自定义代码即可更新和创建页面。即时发布更改从未如此简单。
网站主题和模板
使用HubSpot的预建网站主题之一以及自定义开发选项。构建一个有凝聚力的站点，而不必担心不匹配的设计、徽标或导航。
完全集成的 CRM
在一个地方跟踪您网站的访问者，并利用 CRM 数据创建个性化的数字体验。借助 HubSpot CRM 平台，您的网站将成为您业务的增长引擎。
b.开发人员：使用您喜欢的工具构建网站
本地网站开发
利用GitHub等工具来处理版本控制，并在您准备好时对Web资产进行更改。
网站主题和模板
创建站点范围的内容编辑体验，使您的营销团队能够管理和更新前端。从头开始或利用预先构建的主题作为起点。
代码警报
轻松识别可能导致页面失败、网站速度变慢或通过语法错误、HubL、缺少标签等导致客户体验不佳的基础设施或设计错误。
c.IT团队：提供专门的 24/7 安全团队和高级托管、基础设施和安全功能的支持
24/7 安全监控和威胁检测
HubSpot的安全团队致力于通过自动和手动检查攻击、潜在滥用或其他异常情况来确保您网站的安全。
内容分发网络和自定义 CDN 配置
HubSpot的CDN网络旨在处理高流量，并确保您的网站为世界各地的访问者快速、可靠和安全地加载。
网站性能监控
跟踪报告的错误或中断，以及网站中流量高、速度慢和整体性能随时间变化的区域。
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