阿里巴巴国际站为什么凉了?数字一体化方案崛起!随着全球化和数字化的浪潮不断涌现,跨境电商市场一直以惊人的速度增长。中国作为主要的出口和进口市场之一,成为跨境贸易的重要参与者。然而,近年来,阿里巴巴国际站似乎面临了一些挑战,同时数字一体化方案崭露头角,重新定义了跨境电商的格局。 跨境电商市场趋势...
什么是客户体验 (CX)?如何改善客户体验?客户体验(CX)就是客户在与某个公司、产品或服务互动时所感受到的整体体验。这包括客户的感觉、情感和意见,无论是购物、与客服互动、使用产品还是与品牌互动。CX就像客户在与一家公司或产品互动时的"情感指南",可以是积极的(高兴、满意)或负面的(不满、困惑)。...
关于客户旅程地图:你需要知道的一切客户旅程地图(Customer Journey Map)是一种工具,用于可视化和理解客户与品牌或产品互动的全过程。它以客户的角度展示了他们的互动,从最初的意识阶段到购买决策,再到购买和售后支持。客户旅程地图有助于企业深入了解客户的需求、期望、行为和情感,以便更好地满足客户的...
2023年中国B2B行业研究报告白皮书(完整版)随着科技的迅猛发展和市场的不断变革,2023年的中国B2B行业正展现出前所未有的活力和潜力。作为一个关键的经济领域,B2B行业在推动企业之间合作、促进供应链优化以及推动整体经济增长方面发挥着至关重要的作用。 今天运营坛为大家整理了一份《2023年中国B2B行业研究报告白皮书...