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WhatsApp月活跃用户已超过 24 亿，是世界上最受欢迎的移动通讯应用程序之一。
根据similarweb在2023年发起的调查，主流的 100 个国家中，WhatsApp 在 63 个国家中占据了顶级通讯应用的位置。客户希望通过他们已经使用的渠道与企业进行沟通，无论是回复询问还是跟进购买，都可以通过 WhatsApp 使用文本、图像或视频与他们进行交流，所有这些都在 HubSpot 内进行。
适用场景
客户个性化咨询
不仅可以直接发送文字消息，还支持发送图片、视频、表情符号等各种形式，并通过CTA按钮引导用户到落地页、网站，与客户展开更加丰富多彩的互动，从而让客户咨询变得更为立体化。
与对话机器人集成，设定特定的话术流程，为客户提供标准化回复，最大程度上节省销售人力和时间。
设计客户旅程
利用HubSpot的原生工作流和序列功能，设定相关的工作流，发送自动化的WhatsApp信息，不仅可以节省企业的时间和精力，还能体现企业的服务质量，优化品牌体验感，提升品牌美誉。
客户旅程绩效
利用HubSpot自动化营销工具，针对不同阶段的客户展开不同的客户旅程。再借助仪表盘，针对每次的WhatsApp营销功能，后台洞察营销绩效。
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