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用HubSpot打造免费的WhatsApp营销旅程方案

出海营销少不了的就是依靠海外平台,WhatsApp作为许多海外国家和地区最受欢迎的聊天应用程序,活跃用户占到了全球人口的四分之一,有些地区比如欧洲、美洲,用户渗透率超过了80%,对海外营销的企业来说是不可缺少的销售工具。


HubSpot

WhatsApp通过手机号登陆,可以高效实现与联系人的直接交流,还可以随时查看对方手机号码和详细资料,而这对销售人员来说都是不可多得的用户资料。 客户不希望被转化,希望不断沟通,我们如何利用沟通工具搭建客户旅程?接下来我们介绍一个免费的方案来使用。


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Netfarmer作为HubSpot APAC亚太区域的Partner,将HubSpot 强大的客户旅程、CRM与WhatsApp集合起来,通过反复测试与研发,深刻了解WhatsApp business API的各项规则,帮助企业轻松接入WhatsApp平台,为企业提供丰富和完善的管理功能。再结合HubSpot自动化营销工具和营销理念,为出海企业提供贯穿整个客户旅程的互动解决方案。


适用场景


1、客户个性化咨询



Hubspot和WhatsApp集成后不仅可以直接发送文字消息,还支持发送图片、视频、表情符号等各种形式,并通过CTA按钮引导用户到落地页、网站,与客户展开更加丰富多彩的互动,从而让客户咨询变得更为立体化。


WhatsApp与对话机器人集成,设定特定的话术流程,为客户提供标准化回复,最大程度上节省销售人力和时间。同时利用联系人信息记录自动将客户的名字插入到团队模板中,打造更加个性化的用户体验。



2、客户旅程设计


许多行业都需要经常发送跟进消息,例如用户提交表单、预约、活动通知等都需要自动化跟进信息,利用HubSpot的原生工作流和序列功能,设定相关的工作流,发送自动化的WhatsApp信息,不仅可以节省企业的时间和精力,还能体现企业的服务质量,优化品牌体验感,提升品牌美誉。



例如:

  • 制造业:向参加展会活动的客户发送展会信息和邀约、活动通知、签到提醒等。

  • 物流行业:发送派单通知、物流状态、订单运输状态更新等,同时还可以细化到订单去人通知短信、送达提醒等,以更加及时的信息和物流通知,获取客户信任。

  • 电商卖家:发送订单确认通知、订单收据、发货通知等。

  • 活动提醒并发送营销信息等。

3、客户旅程绩效


利用HubSpot自动化营销工具,针对不同阶段的客户展开不同的客户旅程。

  • 针对“吸引”阶段获取的新客户,通过WhatsApp发送欢迎信息,帮助客户迅速了解企业服务内容和品牌信息,获取客户好感;

  • 向有潜在意向的客户发送最新资讯和各种优惠活动通知,让他们了解企业动态并吸引其积极参与活动;

  • 对有购买记录的客户,发送调研或者问卷,了解活动体验及产品评价。

我们借助仪表盘,针对每次的WhatsApp营销功能,后台洞察营销绩效。



Hubspot+WhatsApp的功能还远不止这些,其中涉及许多对接步骤和需要考虑的因素,如果您对此感兴趣可以与我们联系!更多适用场景等你来发现!



Netfarmer作为HubSpot APAC亚太领域Partner,公司在上海、南昌、新加坡有团队做技术支持,不仅拥有丰富的营销获客经验,同时具有多年实施和研发经验,能够根据企业的具体需求配置不同的组件,让您的企业在HubSpot上利用WhatsApp来提高客户服务水平!


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