实时沟通,实时增长:企业使用WhatsApp Business的不二选择在数字化浪潮中,WhatsApp Business崭露头角,成为企业与客户之间沟通的新利器。今天运营坛将和大家深入探讨WhatsApp Business在2023年为企业带来的机遇,从增长率、客户群体、功能特性以及优势等方面剖析为何企业需要充分利用这一强大工具。...
阿里巴巴国际站为什么凉了?数字一体化方案崛起!随着全球化和数字化的浪潮不断涌现,跨境电商市场一直以惊人的速度增长。中国作为主要的出口和进口市场之一,成为跨境贸易的重要参与者。然而,近年来,阿里巴巴国际站似乎面临了一些挑战,同时数字一体化方案崭露头角,重新定义了跨境电商的格局。 跨境电商市场趋势...
什么是客户体验 (CX)?如何改善客户体验?客户体验(CX)就是客户在与某个公司、产品或服务互动时所感受到的整体体验。这包括客户的感觉、情感和意见,无论是购物、与客服互动、使用产品还是与品牌互动。CX就像客户在与一家公司或产品互动时的"情感指南",可以是积极的(高兴、满意)或负面的(不满、困惑)。...
关于客户旅程地图:你需要知道的一切客户旅程地图(Customer Journey Map)是一种工具,用于可视化和理解客户与品牌或产品互动的全过程。它以客户的角度展示了他们的互动,从最初的意识阶段到购买决策,再到购买和售后支持。客户旅程地图有助于企业深入了解客户的需求、期望、行为和情感,以便更好地满足客户的...