Hubspot是如何发展到今天的?有哪些实用工具?HubSpot,作为一家全球领先的数字化市场营销和销售平台提供商,通过其强大的生态圈和创新的解决方案,帮助企业实现高效运营、客户吸引和业务增长。运营坛今天将详细介绍HubSpot的发展历程以及其三大核心产品:CMS Hub、Marketing Hub和CRM Hub。...
什么是客户体验 (CX)?如何改善客户体验?客户体验(CX)就是客户在与某个公司、产品或服务互动时所感受到的整体体验。这包括客户的感觉、情感和意见,无论是购物、与客服互动、使用产品还是与品牌互动。CX就像客户在与一家公司或产品互动时的"情感指南",可以是积极的(高兴、满意)或负面的(不满、困惑)。...
关于客户旅程地图:你需要知道的一切客户旅程地图(Customer Journey Map)是一种工具,用于可视化和理解客户与品牌或产品互动的全过程。它以客户的角度展示了他们的互动,从最初的意识阶段到购买决策,再到购买和售后支持。客户旅程地图有助于企业深入了解客户的需求、期望、行为和情感,以便更好地满足客户的...
HubSpot CRM是什么?如何添加、使用呢?HubSpot CRM是一款强大的客户关系管理工具,它不仅简化了销售和市场营销过程,还提供了多种功能,有助于增强客户互动、提高销售效率和提供更多的洞察信息。 今天运营坛将带领大家深入了解HubSpot CRM,涵盖了它的定义、使用流程、添加CRM集成的步骤、HubSpot...